1. 기술로드맵

2. 개요

가. 정의 및 범위

• 스마트 비서는 개인의 편의를 위해 제공되는 SW 또는 HW를 말하며, 사람과의 음성, 문자, 제스쳐 등을 통해 알맞은 답이나 각종 연관 정보를 제공하는 인공지능 기반의 커뮤니케이션 제품들이 포함
• 대화 내용의 분석처리를 위해 자연어처리, 상황인식, 빅데이터 분석, 딥러닝 기술 등 다양한 최신기술이 적용되어 있으며, 시스템 유지관리를 위한 분산환경처리와 데이터베이스 유지기술 등 다양한 기반기술 인프라가 요구됨

나. 주요 제품

[ 스마트 비서 분류 방식 ]

스마트 비서 분류 방식

인식 방법	특징
음성	별도 입력 장치가 필요 없음 빠른 데이터 전달이 가능 다양한 환경에서도 명령어 전달 가능 주변 소음이 정확한 인식에 방해가 됨 명령어가 길 경우 문장 인식 오류 발생 가능성이 높음
문자	의사전달 과정에서 내용 인식 오류가 적음 명령어가 길어도 문장 오류가 상대적으로 적음 배터리 소모가 적음 다양한 금융 서비스에 적용 가능 별도 입력 장치가 필요함

3. 시장현황 및 전망분석

가. 세계시장

[ 스마트 비서 세계시장 규모 및 전망 ]

(단위 : 백만 달러)

스마트 비서 세계시장 규모 및 전망

구분	‘16	‘17	‘18	‘19	‘20	‘21	CAGR
세계시장	512	729	1,037	1,476	2,101	2,989	42.3

* 출처: 메리츠종금증권 리서치센터(2017)

인공지능을 탑재한 음성인식 기반 디바이스 중 스마트 비서의 글로벌 시장 규모는 ‘16년 512백만 달러 규모였으나, 글로벌 ICT 기업들의 스마트 비서 출시 및 보급 경쟁으로 ‘21년까지 연평균 42.3%의 성장률로 2,989백만 달러 규모에 달할 것으로 전망

• 현재 전 세계에서 가장 큰 규모의 스마트 비서 시장인 미국 시장의 경우, ‘16년 570만대 규모에서 Apple社의 시장진입 등의 이슈로 ‘17년에는 약 2,450만대 규모로 크게 성장

  [ 글로벌 스마트 비서 시장 전망 ]

  (단위: 십억 달러)

  

  * 출처 : 메리츠종금증권 리서치센터(2017)

  [ 미국 스마트 비서 시장 전망 ]

  (단위: 십억 달러)

  

  * 출처 : VoiceLabs, 메리츠종금증권 리서치센터, `17.3.

• 일반 소비자 시장에서의 스마트 비서 사용자는 2017년 약 7.1억 명 규모에서 2021년에는 약 18.3억 명 규모로 크게 증가할 것으로 전망(Tractica, 2016.8.), 이는 Google Assistant, Alexa, Siri, Cortana 등 현재 글로벌 시장의 주요 스마트 비서를 기준으로 추정한 것으로 Duer 등 중국시장 대상 스마트 비서가 포함되면 더 크게 증가할 것으로 추정

[ 글로벌 스마트 비서 사용자 전망 ]

(단위 : 백만 명)

글로벌 스마트 비서 사용자 전망

구분	‘16	‘17	‘18	‘19	‘20	‘21	CAGR
세계시장	309	504	710	1,016	1,376	1,642	1,831

* 출처 : Tractica, 2016.8.

스마트 비서 플랫폼별로 글로벌 시장의 성장 추이를 살펴보면, 스마트폰 제조사인 삼성전자(S-voice, 빅스비)과 Apple(Siri)의 스마트 비서 플랫폼이 대부분을 차지하며 2016년 기준으로 스마트 비서 등 인공지능을 탑재한 음성인식 기반 디바이스는 35억대로 추정

• 스마트 스피커 등 스마트 비서 전용 디바이스와 조명, 스마트 허브, 온도계, 스트리밍 셋톱, 스마트 TV, 스마트 가전 등 스마트 비서 플랫폼 탑재 또는 연동 가능한 디바이스의 증가로 인해 2021년에는 전 세계 인구보다 많은 75억대에 달할 것으로 전망(Ovum, 2017.)
• 2021년에는 제품 생태계가 다양한 Google(Assistant)이 23.3%, 중국어 기반 스마트 비서 (Baidu社의 Duer 등) 15%, 삼성전자(빅스비) 14.5%, Apple(Siri) 13.1%, Amazon(Alexa) 3.9%, MS(Cortana) 2.3% 순으로 점유율이 나타날 것으로 전망

[ 스마트 비서 탑재 디바이스 성장 전망 ]

* 출처 : Ovum, `17.

지역별로 스마트 비서 시장을 살펴보면, 선도 기업인 Google과 Amazon의 신제품 출시가 북미 시장에 편중되고 있으나, 2021년에는 지역적 편중이 사라지고 아시아 시장이 크게 성장할 것으로 전망

• 특히, 현재 Baidu, iFlytek(科⼤讯飞) 등 중국어 기반 음성인식 스마트 비서가 탑재된 디바이스는 4,300만대 수준이며, 2021년에는 약 12억대 규모로 중국의 스마트 비서 시장이 매우 빠르게 성장할 것으로 전망됨

[ 지역별 스피커형 스마트 비서 판매량 전망 ]

* 출처 : Strategy Analytics, 2017

나. 국내시장

[ 인공지능(AI) 국내 시장규모 및 전망 ]

(단위 : 억 원, %)

인공지능(AI) 국내 시장규모 및 전망

구분	‘16	‘17	‘18	‘19	‘20	‘21	CAGR
국내시장	54,000	64,000	75,000	91,000	111,000	131,000	18.0

* 출처: KT경제경영연구소(2016), ‘국내 인공지능(AI) 시장규모’ 그림 참조

국내의 경우 스마트 비서 시장의 시장 집계가 이루어지지 않아 스마트 비서를 포함하고 있는 상위 산업인 인공지능 시장의 규모를 살펴본 결과 ‘17년 6조 4,000억 원 규모에서 연평균 18%의 성장률로 ‘21년에는 약 13조 1,000억 원 규모로 빠르게 성장할 것으로 전망

• 인공지능 시장의 성장과 함께 스마트 비서 시장도 빠르게 성장할 것으로 전망

[ 국내 인공지능(AI) 시장 규모 ]

(단위: 조 원)

* 출처 : KT경제경영연구소, 2016.11

국내 스마트 비서 시장은 통신사업자(KT, SKT, LGU+), 포털(NAVER, Kakao), 제조사(삼성전자)가 자사의 인공지능 플랫폼을 중심으로 하는 생태계 구축을 위해 스마트 비서를 핵심 전략 제품으로 출시하여 시장 선점 경쟁

• Amazon Eco, Google Home 등 스피커형 스마트 비서의 상용화 이후 국내 기업들은 2016년 9월 이후 경쟁적으로 스마트 비서 스피커를 출시, 판매수익 보다 보급을 목표로 시장 선점 경쟁 중

[ 통신사ㆍ포털ㆍ제조사 스마트 비서 활용 ]

4.기술분석

가. 기술환경 분석

중소기업 경쟁력 미흡

• 국내 업체들은 한글의 특성에 익숙하기에 현재 시점에서는 국내시장에 한해서 우위를 지킬 수 있지만 중장기적 관점에서는 기술역량의 차이로 인한 경쟁심화가 예상됨
• 한글에 적합한 고유의 인공지능 플랫폼 개발과 명령 입력기술에 집중할 필요가 있음
• 인공지능 기술을 직접 개발하기보다 상용화되어 있는 기술을 활용하여 다양한 응용제품 개발이 필요

IT 인프라 활용

• 개인 중심의 서비스에서 가족, 직장, 도시 등 환경 중심의 서비스로 발전이 가능하며, 기 구축되어 있는 IT 인프라를 활용하여 효율적 서비스 체계구축 가능
• 가정, 직장, 편의시설 등 대부분의 공간에서 인터넷 접속이 가능한 IT인프라를 활용하여 선도적 제품·서비스를 발굴하고, 글로벌 시장을 선점하는 전략 가능
• 자동차, 로봇, 가전, 공장 등 다양한 산업 분야와의 융합을 위한 기술경쟁력을 확보하여 새로운 시장을 개척하면 글로벌 경쟁력을 갖출 수 있음

5. 핵심요소기술 선정